Back to top

Често задавани въпроси

Моят акаунт

Имам ли нужда от регистрация, за да правя покупки?

Ако желаете да направите поръчка в сайта, то трябва да направите регистрация. Регистрация може да бъде направена и след като изберете продуктите си (по време на изпращане на поръчката).

Не мога да си спомня паролата за профила ми. Какво да направя?

Ако не можете да си спомните паролата, моля, използвайте опцията за забравена парола в страницата за вход.

Мога ли да променям поръчката си след като я направя?

Ако желаете да промените поръчката си, моля, свържете се с нас чрез контактната форма на сайта.

Доставка, Връщане, Гаранция

Какви са сроковете за доставка ?

Срок за доставка: 2-5 работни дни, без деня на взимане на пратката, почивни дни и официални празници.

Предлаганите начини за плащане

  • Наложен платеж ( плащане в брой на куриера при доставка )

Мога ли да върна продукт?

Връщането трябва да се осъществи в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на доставката като ще трябва да заплатите транспортните разходи.

Имат ли гаранция камерите ?

Всички наши камери са с 12 месечна гаранция.

Имам проблем със снимките ?

Камерата не запаметява снимки в картата памет ?

Необходимо е да използвате microSD карта памет с висока скорост на запис до 32 GB за 4G PRО, 2G PRO серии и до 64 GB microSD карта при 4G Ultra Power серия.

Извадих картата памет от камерата и я поставих в друго устройство, но нямаше запаметени снимки ?

При първоначално монтиране на картата памет в ново устройсво се форматират данните. Моля, не избирайте форматиране на картата памет след като сте я поставили в друго устройство.

На направените снимки сутрин и привечер не се виждат ясно обектът?

Това е така, защото най-вероятно сте поставили камерата на изток или на запад. Препоръчително е да не монтирате камерата на източно или западно изложение, защото при изгрев или залез слънчевите лъчи ще огравят обектива на камерата и ще получавате неясни снимки. Винаги монтирайте камерата на север или на юг когато е възможно.

Имам проблем с батериите ?

Камерата не може да издържи повече от седмица с батериите, които съм закупил ?

Ако сте закупили нискокачествени батерии или такива без производител е възможно работоспособността на камерата да е по-малка. Препоръчително е винаги да използвате алкални батерии от известни производители: Duracell, Energizer и батерии с ясно обозначен производител. Литиевите и алкалните батерии са с по-голяма мощност и издръжливост. 

Може ли камерата да работи с презареждащи се AA батерии?

Да, камерите от 4G PRO, 2G PRO серия може да работят с презареждащи се 1.2V AA батерии. Въпреки че камерите могат да работят с презареждащи се батерии, ние не препоръчваме да използвате такива. Основната причина е, че не винаги волтажът на презаредените 1.2V AA батерии е еднакъв. Основният проблем в повечето случаи е породен от неравномерното зареждане на батериите, което е причинено от зарядното устройство.

Може ли към камерата да свържа акумулатор ?

Всички камери поддържат външно захранване, което в зависимост от модела на камерата, напрежението може да варира: 12V, 9V, 6V. При някои модели е нужно да закупите допълнителен преходен кабел. Моля, при инсталацията на външен акумулатор, да обезопасите добре всеки кабел, тъй като гаранцията не покрива технически повреди причинени от неправилно обезопасено външно захранване.

Какъв предплатен абонаментен план да избера ?

Може ли да използвам камерата без да сключвам абонаментен план към някой от мобилните оператори?

Да, разбира се. Може да закупите предплатена СИМ карта от A1, Telenor или Vivacom. Ако изберете да закупите предплатена СИМ карта не дължите абонаментни такси на никого и използвате камерата тогава и само тогава, когато Ви е необходима.

А1: Избор на предплатен абонаментен план ?

Комфорт Макс – 8 лв. еднократно. Научи повече ТУК

Комфорт ГИГА – 10 лв. еднократно. Научи повече ТУК.  

Ултра –12 лв. еднократно. Научи повече ТУК

 

Добавки интернет към А1 планове:

  • 2.99 лв. / 30 дни / 300 МB на месец
  • 9.99 лв. / 30 дни / 1500 MB на месец

  

Vivacom: Избор на предплатен абонаментен план ?

VIVACOM Free – 8 лв. еднократно. Научи повече ТУК

Добавки за интернет:

  • 6.99 лв. / 28 дни / 1000 MB
  • 6.99 лв. / 28 дни / 1200 MB (автоматично подновяване всеки месец)
  • 9.99 лв. / 28 дни / 3000 MB 
  • 9.99 лв. / 28 дни / 4000 MB (автоматично подновяване всеки месец)

 

VIVACOM Free Data – 20 лв. еднократно. Научи повече ТУК.  

Добавки за повече интернет:

  • 6.99 лв. / 28 дни / 1000 MB
  • 6.99 лв. / 28 дни / 1200 MB (автоматично подновяване всеки месец)
  • 9.99 лв. / 28 дни / 10 000 MB 

Telenor: Избор на предплатен абонаментен план ?

Предплатен стартов пакет Мобилен интернет 15 GB – 15 лв. еднократно. Научи повече ТУК

  • 5.00 лв. / 14 дни валидност / 1000 MB
  • 5.00 лв. / 7 дни / 1500 MB 
  • 9.99 лв. / 30 дни / 3500 MB 
  • 14.99 лв. / 30 дни / 7000 MB

  

Камерите работят ли със СИМ карти на български мобилни оператори ?

Да, камерите работят със СИМ карти на 3-те мобилни оператори в България – A1, Telenor и Vivacom. Също така може да поставите СИМ карта и на чужд мобилен оператор. За повече информация с кои мобилни оператори може да функционира фотокапанът, моля, проверите в инсталационната програма за Windows OS, намираща се в дисковия носител в комплекта на камерата. 

Монтиране на камерата

Каква е препоръчителната височина, на която трябва да се монтира камерата ?

Препоръчваме да монтирате камерата поне на метър височина от земята. За най-добри резултати и за да си спестите някой да открадне камерата, монтирайте над 2.5 метра височина.

Произход на продуктите

Кой е производителят на камерите?

Suntek – водещ производител на ловни камери и фотокапани в Европа и Азия. Производител, който се е специализирал тясно в разработката на този тип камери повече от 10 години. Suntek е най-големият китайски производител на ловни камери, фотокапани и аксесоари за тях. Заради устойчивия бизнес модел с голям потенциал за развитие и експанзия отвъд границите, компанията оперира в над 45 страни, като производствените й бази са разположени основно в Китай. Всяка година компанията инвестира над 35 мил. долара в научноизследователска и развойна дейност.